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Livraison

Frais de livraison : 
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Délai et retard de livraison : 
Nous livrons tous les pays de la Francophonie dans un délai moyen de 20 jours, prévoyez un délai supplémentaire pour le reste du monde. Les produits de gamme Simone Mahler disponible à l'institut sont expédiés sous un délai de 3 à 5 jours ouvrables après traitement de votre commande. Pour le reste de la gamme comptez de 14 à 17 jours après traitement de votre commande. Pour tout retard supérieur à 25 jours, merci de nous contacter en précisant votre numéro de commande ainsi que votre numéro de suivi. Si vous ne recevez pas votre article sous un délai de 60 jours alors nous vous le remboursons intégralement et vous pourrez garder l'objet lors de sa réception chez vous. "Par ICI pour nous écrire" 

Cas exceptionnels : 
Il peut arriver que la chaîne de distribution soit en rupture de stock ou subisse un impondérable. Au quel cas vous serez informé par e-mail sous un délai de 72 heures d’un éventuel retard de votre commande. Notez que lors de périodes d’affluence (périodes pré-fêtes, fêtes, Black-Friday, Saint-Valentin, Nouvel an Chinois...) nos délais de livraison peuvent s’allonger de plusieurs jours. Nous vous remercions de votre compréhension. 

Commande multiple: 
N’ayez aucune crainte si vous recevez plusieurs colis. Pour des raisons logistiques la plupart de nos produits sont expédiés directement par nos producteurs et fabricants. Si vous avez commandé plusieurs produits sur notre site, il se peut que votre commande arrive dans différents colis